Мастер-класс «Построение эффективной бизнес-модели в медицинской сфере»

Мастер-класс «Построение эффективной бизнес-модели в медицинской сфере»

Пятница, 30 марта 2018 г.

Лектор:
МОСКАЛЕНКО Максим — к.м.н, генеральный менеджер клиник «Немецкая стоматология»,
доцент кафедры менеджмента охраны здоровья НМУ им. Богомольца А.А., международный ассоциативный член Американской школы руководителей охраны здоровья ACHE (American College of Healthcare Executive).

Для кого предназначен мастер-класс: для собственников и руководителей медицинского бизнеса, частнопрактикующих врачей, маркетологов, менеджеров по сервису и работе с пациентами.

Цель мероприятия:

• узнать, какие существуют бизнес-модели и какие из них наиболее эффективны для медицинского бизнеса;
• обсудить, как уровень сервиса в медицинском учреждении влияет на поведение клиента;
• помочь разобраться в том, как пациент воспринимает качество медицинских услуг;
• понять, что является высококлассным сервисом в медицинском центре, а что нет;
• разобраться в современной тенденции взаимодействия маркетинга и процесса продаж медицинских услуг;
• а также: узнать, как мотивация персонала, атмосфера в коллективе влияют на лояльность клиента и его желание доверять вашему медицинскому учреждению.

Программа:

1. Бизнес-модели в современной медицине: их виды, значение и уникальность.
2. Тенденции развития медицинского бизнеса: что нас ждет завтра?
3. Основные бизнес-процессы в компании. Критерии успешности и правильного построения бизнес-процессов.
4. Роль маркетинга в медицинском бизнесе. Правильный Clienting: основные принципы.
5. Построение взаимовыгодных отношений с клиентами. Как превратить пациентов в лояльных и постоянных?
6. Менеджмент изменений. Деньги, цены и ценности в медицинском бизнесе.
7. Тактика ценообразования: обоснование и восприятие цены клиентом медучреждения.
8. Как повысить ценность продукта. Ценностные предложения для пациента.

Методы работы на мастер-классе: групповая работа (brain-storming), разбор кейсовых ситуаций, минимум теории.

Для каждого участника: